Supporto

A temperature più basse gli inchiostri risultano meno fluidi, causando problemi come:

• Uno o più colori non vengono stampati.
• I colori di stampa sono diversi dall’anteprima.
• La stampa non è uniforme.
• La stampa è nitida all’inizio e poi si schiarisce.
• La stampa presenta delle righe.

No! Al momento la stampante è compatibile solo con il sistemi operativo Microsoft Windows.

No, consigliamo di stampare esclusivamente su palloncini per la stampa Rocca Fun Factory.
Questi modelli sono stati testati e progettati appositamente per garantire una corretta adesione dell’inchiostro, assicurando una stampa uniforme e riducendo il rischio di distacco o screpolature.

• Verifica che il cavo di alimentazione sia collegato correttamente.
• Controlla che il pulsante di arresto di sicurezza non sia attivato.

• Controllare il corretto collegamento e funzionamento dei cavi.
• Spegnere e riaccendere sia il computer che la stampante.

• Spegnere Better Printer.
• Scollegare il cavo USB e ricollegarlo in un’altra porta USB.
• Riavviare il programma Better Printer.
• Se il problema persiste, riavviare sia il computer che la stampante.

Esistono due tipi di pulizia della testina di stampa:

Pulizia automatica, eseguibile direttamente dal software premendo un pulsante.

Pulizia manuale, da effettuare manualmente quando necessario.

La frequenza della pulizia dipende dal numero di stampe effettuate. Consigliamo di eseguire una pulizia automatica all’inizio della giornata lavorativa e di ripeterla ogni 10-20 palloncini, in base alla qualità di stampa: se la qualità rimane buona, può essere posticipata; se cala, è opportuno eseguirla subito.

La pulizia manuale è consigliata ogni 70-100 palloncini. Se non si raggiunge questa soglia, è comunque raccomandato eseguirla almeno una volta a settimana o dopo un fermo macchina di 2-3 giorni consecutivi (ad esempio dopo il weekend).

Questi valori sono indicativi: potrebbe essere necessaria una pulizia manuale prima dei 70 palloncini se si riscontrano problemi di stampa non risolvibili con la pulizia automatica.

• Per questa FAQ trovi anche un video dedicato nella sezione manutenzione.
• Verifica che il mescolatore del bianco funzioni correttamente. 
• Aspira l’inchiostro bianco da entrambi i canali dei damper.
• Fai un Clean automatico da Better Printer.
• Stampa un file che contiene il bianco e verifica.

Questo problema si verifica quando la memoria del PC è satura oppure quando la cartella che contiene i file di stampa risulta troppo piena.
Per evitarlo, consigliamo di cancellare periodicamente i file già stampati oppure di archiviarli in una cartella separata da quella utilizzata per la stampa.

Verifica che l’intensità della lampada sia impostata correttamente.

Questo problema può verificarsi nei seguenti casi:

• La superficie non è adatta alla stampa.

• La temperatura della lampada UV è troppo alta.

• È stato impostato uno strato di bianco eccessivamente spesso su Better Printer.

Il problema potrebbe essere legato alla testina di stampa sporca:

• Esegui due pulizie automatiche e fai un test print.
• Se il problema persiste, fai una pulizia manuale accurata della testina e di tutte le parti che entrano in contatto con l’inchiostro.

Se la stampa si vede sfocata o poco definita probabilmente la superficie di stampa è troppo lontana dalla testina.

Verifica che la distanza testina-superficie da stampare sia di circa 3-4 mm

Il problema degli schizzi è causato dalla linguetta di gomma blu, posizionata sotto la testina, che ha la funzione di pulirla.
Per risolvere la situazione è sufficiente abbassare correttamente la linguetta in modo che svolga correttamente la sua funzione di pulizia.

Questo problema è generalmente dovuto a un sovraccarico del PC.
Per tentare di risolverlo:

1. Scollega e ricollega la presa USB.

2. Spegni e riaccendi sia il PC che la stampante.

3. Se il problema persiste, verifica le impostazioni del PC, in particolare la memoria disponibile e la quantità di RAM utilizzata.

Questo problema è causato dall’impostazione della pulizia intermedia durante la stampa. 

• Per risolverlo, disattiva la pulizia automatica della testina. Vai su Print Set, imposta Auto Clean Depth su Off, quindi premi Salva. 

• Verifica che la temperatura della stanza sia di 20°C. Temperature inferiori o superiori possono influire sull’inchiostro.
• Controlla che nei serbatoi sia presente inchiostro e che il livello sia sempre al di sopra della metà.
• Esegui due pulizie automatiche utilizzando il pulsante Clean Action su Better Printer.
• Stampa i box colorati utilizzati per la prima installazione e verifica, lo trovi anche nei file condivisi.

Se il problema persiste

• Esegui una pulizia manuale della testina.
• Aspira l’inchiostro dai damper o dal damper relativo al canale del colore che non funziona correttamente.

• Verifica che la temperatura della stanza sia di 20°C. Temperature inferiori o superiori possono influire sull’inchiostro.
• Controlla che la spunta White sia attiva su Better Printer.
• Verifica che lo Spot Channel sia stato creato correttamente seguendo la guida.
• Verificare che lo spot channel sia unico e non siano stati creati più spot channel.

Quando la testina non stampa più nessun colore, le cause più comuni possono essere:

• malfunzionamento o usura della testina di stampa,

• problemi ai cavi piatti di collegamento,

• presenza di aria nel circuito degli inchiostri,

• ostruzione dei damper o dei condotti dell’inchiostro.

Si consiglia di verificare prima i collegamenti e lo stato dei consumabili (cavi, damper, inchiostri), e successivamente valutare la sostituzione della testina in caso di guasto.